過去記事iTunesサポートからメールが来ましたの続きです
またメール来ました
iTunesサポートにカード番号の一部を連絡してから3日目に、返信が来ました。
×××様
iTunes Store へ連絡ありがとうございます。前回お客様のサポートをしました×××です。
×××様の情報をいただきました。ありがとうございます。クレジットカードが登録できない問題は今解決されているようです。もう一度試してみてください。
手数をかけしますが、よろしくお願いします。上記にて案内しました内容が明確でない場合、質問等ありましたら、お気軽にこちらのメールに返信してください。
これからもiTunes Store 及びMac App Store をよろしくお願いします。
iTunes Store & MacApp Store アドバイザー
担当:×××
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/
米国時間:日曜日~火曜日 7時~4時
木曜日~金曜日 7時~4時
返信のメールの前日に
実はiTunesサポートからのメールの前日にコメントを頂いていたので、トラブルが解消した事はわかっていたのです・・・。トラブルの原因は分からずじまいですが、とりあえず解決という事で閉めたいと思います。
過去記事解決したと思ったのにの続きです
最近この関係でのトラブルが多いのでしょうか?アクセス履歴等もそれらしきものがチラホラあります。
iTunesサポートからメール
JCBに「Appleに聞いて」と言われた翌日メールしていたのですが、iTunesサポートから返信メールがありました。以下メールの内容です。
××様
iTunes Store サポートへ連絡ありがとうございます。
今回××様のサポートを担当します、××です。よろしくお願いします。
クレジットカードを登録しようとすると「日本では使われていません」と表示され、登録できなかったとうかがいました。このような状況となってしまい、大変困りのことと思います。
この件について調査しますので、エラーメッセージのスクリーンショットと登録したいクレジットカードの最初の 6 桁を提供してください。
Mac OS X でスクリーンショットを取るには、コマンド - シフト - 3 で画面全体のスクリーンショットが取れます。スクリーンショットはデスクトップに表示されます。
Windows でスクリーンショットを取る方法は、以下にアクセスしてください。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Take-a-screen-capture-print-your-screen
手数をかけしますが、よろしくお願いします。上記にて案内しました内容が明確でない場合、質問等ありましたら、お気軽にこちらのメールに返信してください。
これからもiTunes Store 及びMac App Store をよろしくお願いします。
iTunes Store & MacApp Store アドバイザー
担当:××
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/
米国時間:日曜日~火曜日 7時~4時
木曜日~金曜日 7時~4時
カード番号上6桁とスクリーンショットに表示される下4桁の計10桁の情報を元に原因を調べてくれるみたいですね。拒む理由もないので、帰宅したらメールしてみます。
解決までもう少しかかりそうなので、iTunesカードを買う事にしようかな・・・。
iTunesからJCBカードの不正利用。
そういえば「iTunesからJCBカードの不正利用。」という記事が書かれたブログを見つけました。
この記事やサポートからのメール等から判断すると、不正利用で停止したカードをAppleがエラーで弾くようにした結果、今回のトラブルが発生しているような感じがします。